За всички пътници са в сила клаузите на Монреалската конвенция, както и предшестващата я Варшавска конвенция. Тези клаузи са валидни за цялото пътуване, включително за всяка отсечка изцяло във вътрешността на страната на отпътуване или пристигане. Приложимата конвенция, както и допълнителните споразумения за превоз, включени в условията на тарифата, предвиждат ограничения в отговорността на авиокомпанията.
Пътниците задължително трябва да проверят преди закупуването на пътническия билет дали отговарят ва всички изисквания на приемащата страна по отношение да изискваните документи, визи и други съпътстващи документи, доказващи целта на пътуването, митническите изисквания по отношение на багажа и наличните парични средства, както и информация за изискваните финансови средства, необходими за престоя или обратното пътуване на пътниците, необходимите за времето на престоя медицински или здравни застраховки и хотелски резервации.
Условията за превоз, включително но не само като глоба за промяна на резервацията, позволен багаж, анулиране на билет и др., както и условията за ползване на съответната туристическа услуга се урежда съответно от специфичните условия на тарифата на съответната авиокомпания поради, което приемането й от потребителя е задължително условие за закупуването на самолетен билет.
ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИЯТА. Промени по резервацията могат да бъдат направени от туристическата агенция или от пътникът. В случай, че пътникът предприеме самостоятелно промени, отговорността за тях се носи изключително от пътникът, вкл. начислени такси за направените промени за ново полетно разписание или друга тарифна класа. След промяна на издаден билет от страна на пътникът, агенцията няма достъп до него и всички неточности и проблеми, породени от промяната са за сметка на пътникът.
ПРЕТЕНЦИИ ЗА ПРЕВОЗА НА БАГАЖ: Писмено уведомление до авиокомпанията трябва да бъде внесено до 7 дни от получаването на повредения багаж, а в случай на закъснение – до 21 дни от датата, на която багажът е получен от пътника.
НЕ МОЖЕТЕ ДА ПЪТУВАТЕ АКО НЕ ПРИТЕЖАВАТЕ ВСИЧКИ НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ (ПАСПОРТ ИЛИ ЛИЧНА КАРТА, ВИЗА).
ВЛАСТИТЕ В НЯКОИ ДЪРЖАВИ МОГАТ ДА ПОИСКАТ ОТ ВАШАТА АВИОКОМПАНИЯ ДА ПРЕДСТАВИ ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ ИЛИ ДА ПОИСКАТ ДОСТЪП ДО ТАЗИ ИНФОРМАЦИЯ.
БАГАЖ: Авиокомпаниите прилагат различни правила за превоз на чупливи, ценни или нетрайни стоки.
Регистриран Багаж: Авиокомпаниите разрешават превоз на регистриран багаж като разрешеното тегло варира в зависимост от класата и/или дестинацията (маршрута). Авиокомпаниите прилагат допълнителни такси в случай на превишение на разрешените килограми.
Ръчен багаж: Авиокомпаниите разрешават превоз на ръчен багаж, като разрешеното тегло варира в зависимост от класата и/или дестинацията (маршрута).
Препоръчително е да носите минимално количество ръчен багаж.
ВРЕМЕ ЗА РЕГИСТРАЦИЯ. Часът показан в разпечатката на Вашата резервация е часът на излитане на самолета. Часът на излитане се различава от часа за регистрация за съответния полет или часа, в който трябва да се явите за отвеждане към самолета.
Авиокомпанията Ви може да откаже превоза, ако се явите със закъснение.
Часът за регистрация, посочен от авиокомпанията е най-късния час, в който можете да се регистрирате, за да Ви допуснат на борда на самолета; часът за отвеждане към самолета, посочен от авиокомпанията е най-късния час, в който трябва да се явите на изхода за отвеждане към самолета.
ОПАСНИ ПРЕДМЕТИ. С цел безопасност, опасни предмети не трябва да се поставят в регистрирания или ръчния багаж, с изключение на случаите, когато тези предмети са придружени със специално разрешително. Опасните предмети включват: сгъстени газове, разяждащи субстанции, експлозиви, запалителни течности и твърди субстанции, радиоактивни материали, оксидиращи материали, отрови, заразни субстанции и куфари с инсталирана аларма. С цел по-висока сигурност, могат да се прилагат и други ограничения .
Пътникът носи пълна отговорност за посочените от него данни в интернет резервационната система, включително, но не само избор на начална и крайна дата на пътуването, дестинации, превозвач, цена, данни за пътниците и платеца, съгласието си с условията на тарифата.
Пътникът следва да въведе на латиница имената, както са изписани на документа за самоличност, с който ще пътува. При въвеждане на двойна фамилия и лични сложни имена, имената се въвеждат слято без тире.
